Assistance Premium Tableau

Bien que les numéros de version se ressemblent, l’approche de Tableau Prep concernant l’historique des révisions et la maintenance diffère de l’approche de « publication par branche » de Tableau Server et Tableau Desktop.

Pour Tableau Prep, nous suivons une approche de publication unique, où chaque nouvelle version du produit contient à la fois les nouvelles fonctionnalités et tous les correctifs (comme dans le cas de Chrome et Firefox, par exemple). Les problèmes rencontrés avec Tableau Prep doivent être testés avec la version la plus récente pour s’assurer qu’ils n’ont pas déjà été résolus. Les correctifs de Tableau Prep sont toujours fournis de manière cumulative dans une nouvelle version. Ils ne sont jamais rétroportés vers une « version de maintenance » d’une branche de version plus ancienne, puisqu’il n’existe pas de branche vers laquelle rétroporter les correctifs.

C’est pourquoi nous vous recommandons de toujours mettre à niveau Tableau Prep vers la dernière version pour profiter de ces correctifs et des nouvelles fonctionnalités. Si vous rencontrez un problème avec Tableau Prep, veuillez essayer de le mettre à niveau vers la dernière version avant de contacter l’assistance technique Tableau. En effet, c’est la première étape de résolution de problème qui vous sera conseillée. Vous pouvez consulter la page Problèmes connus pour connaître les éventuels problèmes déjà signalés pour la version actuelle.

Comme pour Tableau Prep, décrit ci-dessus, Tableau Mobile ne suis pas l’approche par branches de Tableau Server et Tableau Desktop. Les versions de maintenance de Tableau Mobile, y compris les nouvelles fonctionnalités et les correctifs, ne sont publiées que dans la dernière version du produit. C’est pourquoi nous vous recommandons de toujours mettre à niveau Tableau Mobile vers la dernière version. Si vous rencontrez un problème avec Tableau Mobile, veuillez essayer de le mettre à niveau vers la dernière version avant de contacter l’assistance technique Tableau. En effet, c’est la première étape de résolution de problème qui vous sera conseillée. Vous pouvez consulter la page Problèmes connus pour connaître les éventuels problèmes déjà signalés pour la version actuelle.

Tableau Bridge est un client proxy qui s’exécute sur une machine de votre réseau. Il sert à connecter les données de votre réseau privé à Tableau Cloud. Comme il nécessite une installation, des versions de ce produit sont publiées régulièrement, à l’instar de Tableau Server et Tableau Desktop Toutefois, pour profiter des dernières fonctionnalités et mises à jour de sécurité, vous devez toujours mettre à niveau le client Bridge vers la dernière version depuis la page de téléchargement de Tableau Bridge.

Si vous rencontrez un problème avec Tableau Bridge, veuillez essayer de le mettre à niveau vers la dernière version avant de contacter l’assistance technique Tableau. En effet, c’est la première étape de résolution de problème qui vous sera conseillée. Vous pouvez consulter la page Problèmes connus pour connaître les éventuels problèmes déjà signalés pour la version actuelle.